Vodafone Cihaz İadesinde Belirsizlik Ve Çelişkili Bilgilendirme

Vodafone üzerinden hat üzerinden taksitli olarak aldığım iPhone cihazı hiç teslim almadan iade ettim, yaklaşık 10 gündür süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cihazın iadesinin kabul edilip edilmediği konusunda bana herhangi bir kesin dönüş yapılmıyor.

1003689584 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci “Perşembe günü netleşecek” derken, başka biri “saat 18.00’den sonra arayın” diyor, bir diğeri ise “ürün hala ulaşmadı” gibi birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapıyor. Bu çelişkili ve oyalayıcı bilgiler nedeniyle sürecimi takip edemiyor ve mağdur oluyorum.

Vodafone’dan, 1003689584 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce netleştirilmesini, iademin hızlı bir şekilde onaylanmasını ve sürecin tarafıma açık ve tutarlı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.