to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Iphone 17 Pro Siparişim İçin Teslim Tarihi Talebi
Vodafone Online üzerinden bugün saat 11.00 civarında iPhone 17 Pro model cihazı, 12.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 1003637161’dir. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen ne cihaz teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapıldı. Uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve cihazın ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir kesin bilgi yok.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ne zaman dönüş yapılacağıyla ilgili net bir tarih verilmiyor, cihazın elime ne zaman geçeceği konusunda da hiçbir taahhütte bulunulmuyor. 108 bin tl tutarında bir cihaz için bu kadar belirsizlik ve bilgisizlik kabul edilebilir değil.
Cihazımın en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir çözüm sağladınız? Beni arayan müşteri hizmetleri hala ne zaman teslim alacağım ile ilgili bir bilgi vermedi sadece şikayetimin kaydı alındığını söylüyor bana? Çözüm bu mu?
Cihazın stokta olmadığı dolayısı ile gönderim yapılamamıştır gelince gönderimi sağlanacaktır diye bilgi geçildi. Ama hala ne zaman gelecek? Neden stokta olmayan urunu sattınız ne zaman gelecek dediğimde asla bir şeffaf yaklaşım yok. Alici ve satıcı arasında verilmesi gereken termin tarihi asla verilmiyor bu hukuka aykırı!
