Vodafone Cihaz Fiyatı Ve Fatura Tutarı Arasında Büyük Fark Var

23/04/2025 tarihinde şikayet ettiğim konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerinden arandım.
Konu şuydu: Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Galaxy Samsung A55 bir cihaz aldım. Cihazın fiyatı 17-18 bin tl aralığındaydı. Bunu 3 taksitli olarak ödemek istedim. 3 taksitli yaptığım için ekstradan 7-8 bin tl üzerine geldi. Daha sonra bu farkı ödememek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. 3 aylık taksitleri iptal etmek ve cihazın asıl olan 17-18 bin tl fiyatının önümüzdeki ay faturama yansıtılmasını istedim. Müşteri hizmetleri, 3 aylık taksiti iptal edip cihazın asıl borcunun 17-18 bin tl olarak önümüzdeki ay faturama yansıtılacağını söylediler. Fakat 15.04.2025 tarihinde faturam geldiğinde toplamda 25 bin tl geldi. 3 aylık taksit iptal edilmiş, fakat ekstradan olan 7-8 bin tl de üzerine eklenmiş. Müşteri hizmetleri bana sadece cihazın asıl olan değeri, yani 17-18 bin tl aralığında bir tutarın faturama yansıtılacağını söylemişti. Şikayetim bununla ilgiliydi.
Bugün aradıklarında ise söyledikleri şey şu: Telefonun değeri zaten 25 binmiş. Sadece taksitleri iptal edip tek seferde ödemek istediğim için iptal edilmiş ve 25 bin tl faturama yansıtılmış. Ben de dedim ki, madem bu parayı yatıracağım, taksitleri neden iptal edeyim ki? Taksitle ödesem benim için daha rahat olurdu.
Asıl meseleye gelelim. Bana telefonun değeri zaten 25 bin dedikleri cihazın fotoğrafını atıyorum. Bakın bakalım değeri 25 bin mi yoksa 16 bin mi?