Vodafone Çekim Kalitesi Sorunu Ve 850 TL’lik Ücret İptali Talebi

Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi’ne yaklaşık 500 metre mesafede, şehir merkezinde yaşıyorum ve uzun zamandır Vodafone hattım evde de iş yerinde de hiçbir şekilde çekmiyor. Yaklaşık yirmi bin öğrencinin bulunduğu bir bölgede olmamıza rağmen hem evimde hem iş yerimde telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum, günün hiçbir saatinde düzgün çekmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun hattımda ya da baz istasyonunda değil, cihazımda olduğunu söylediler ve problemi tamamen telefonuma yüklediler. Oysa aynı cihazda diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımla neredeyse iletişim kuramaz durumdayım. Bahçelievler TOKİ konutları çevresinde ve genel olarak Tekirdağ’da Vodafone çekim kalitesinden son derece şikayetçiyim.

Bu hat için aylık yaklaşık 850 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen temel bir hizmet olan çekim kalitesini alamıyorum. Taahhüdüm olduğu için hattı kapatamıyorum, iptal etmek istediğimde de cayma bedelinden bahsediliyor. Çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, çekim sorunu çözülemiyorsa hattımı hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.