Değişim Yapılamayan Ürün İade Talebim İhmal Edildi

28.06.2026 tarihinde By Merve Kaya’dan Instagram üzerinden İstanbul’a sipariş verilmek üzere 1.779 TL tutarında Dossi ikili takım satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, firmanın değişim politikası kapsamında aynı modelin farklı rengi ve bir küçük bedeni ile değiştirilmesi için ürünü kendilerine geri gönderdim.

Firma, talep ettiğim ürünün artık üretilmediğini belirterek değişim yapamayacağını, bunun yerine başka bir ürün seçmem gerektiğini iletti. Ben istemediğim bir ürünü almak istemediğim için ücret iadesi talep ettim. Değişimin gerçekleştirilememesi benimle ilgili bir durum olmayıp, firmanın ürünü artık temin edememesinden kaynaklanmaktadır.

Buna rağmen ücret iadesi yapılmayarak yalnızca başka ürün almaya yönlendiriliyorum. Yaklaşık iki haftadır ürünüm firmada bulunmasına rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de mağduriyetim giderildi. Ödemiş olduğum 1.779 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.