to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım
Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi, abonelik değişimi yapmam durumunda cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağını ve tüm konuşmaların kayıt altında olduğunu belirtti. Ayrıca fatura kesim tarihinden sonra tekrar aramamı söylediler.
Tüm bu görüşmeler Eylül ayında gerçekleşti. Fatura kesim tarihinden sonra tekrar aradığımda ise bu defa cayma bedelinin karşılanamayacağı belirtildi. Oysa bana defalarca bu bedelin ödeneceği söylenmişti ve bu nedenle operatör değişikliğini gerçekleştirdim. Görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.
Şu anda 1.944 TL tutarındaki cayma bedelini ödeme imkanım yok. Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini ve cayma bedelimi karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
