Vodafone Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Hattımda 12 aylık taahhütlü bir paket bulunuyordu ve bu taahhüdün bu ay itibarıyla sonlandığı tarafıma iletildi. Ben de taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Vodafone ile devam etmek istemediğimi belirtip başka bir operatöre geçmeye karar verdim.

Hattımı 27 Ocak tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işleminden sonra tarafıma yaklaşık 285 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj geldi. Ancak bana daha önce bu şekilde bir cayma bedeli çıkacağı kesinlikle söylenmedi, üstelik zaten taahhüdümün bu ay sonlandığı bilgisine sahiptim. Bu nedenle böyle bir bedel beklemiyordum ve kabul etmiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone tarafından arandım ve 400 TL’lik yeni bir tarifeye geçebileceğim, o gün bu tarife değişikliğini onaylarsam herhangi bir cayma bedeli yansımadan yeni tarifeden devam edebileceğim söylendi. O gün bu teklifi kabul etmedim, ancak taahhüt sonuna sadece 3 gün kala başka bir hatta geçtiğim için şimdi cayma bedeli çıkarılıyor. Aynı hatta devam etseydim cayma olmayacağı, operatör değiştirince ise cayma bedeli yansıtılması bana adil gelmiyor ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evrak talepleri üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi, ancak artık Vodafone müşterisi olmadığım için sisteme giriş yapamıyor ve bu yolu da kullanamıyorum. Elimde ilgili hatta ait faturam mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 285 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.