Uzun süredir Vodafone’un Çark kampanyasını kullanıyorum ve aylardır her hafta farklı saatlerde çevirmeme rağmen sürekli aynı sonucu alıyorum. Reklamlarda ve paylaşılan yazılarda dakikalar, hediyeler, çeşitli promosyonlar vaat edilirken bana neredeyse 3–4 aydır her seferinde sadece 6 saat geçerli 1 GB internet geliyor. Bu durumun otomatik bir sistem sonucu olduğunu, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.
İlk yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda, tam paket almadığım, sadece internet veya dakika yüklediğim için böyle olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez çarkın otomatik çalıştığını, Vodafone’un bunu verdiğini ve müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Geçen hafta ayrıca bir şikayet oluşturdum, mj üzerinden de aynı şekilde “otomatik, yapacak bir şey yok” denmiş, ancak kimse benimle doğrudan iletişime bile geçmedi.
Ben bu durumun bir seferlik bir rastlantı değil, uzun süredir devam eden bir sorun olduğunu ve bu haliyle kampanyanın güven vermediğini belirtmek istiyorum. Her hafta aynı 6 saatlik 1 GB hediyenin çıkması, reklamlarda gösterilen çeşitlilikle örtüşmüyor ve bu yüzden hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Hattımı taşıyana kadar da bu sorunun sürekliliğini ve Vodafone’a duyduğum güvensizliği göstermek amacıyla yaşadıklarımı her hafta paylaşacağım. Kampanyanın gerçekten adil ve şeffaf işlediğine dair ikna edici bir açıklama yapılmadığı sürece Vodafone’u güvenilir bir şirket olarak görmediğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar