to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır her gün neredeyse düzenli olarak Hediye Çarkı’nı çeviriyorum. Artık çok net görüyorum ki sistem, faturasız kullanıcılara karşı açıkça adaletsiz ve haksız işliyor. Bana sürekli 6 saatlik 1 GB gibi, hem süresi komik derecede kısa hem de miktarı tamamen yetersiz internet veriliyor; günlük kullanımımda hiçbir işe yaramadan anında bitiyor.
Buna karşılık faturalı hat kullanan kişilere aynı Hediye Çarkı’ndan 5 GB gibi yüksek ve son derece kullanışlı internet paketleri çıktığını görüyorum. Aynı kampanyayı kullanırken faturasızlara sürekli kırpılmış, işe yaramayan hediyeler verilirken, faturalılara bol bol internet tanımlanması açık bir ayrımcılık ve müşteriyi resmen değersiz gören bir uygulama.
Ayrıca hattımdaki normal internet paketlerimin de gözle görülür şekilde anormal hızda tükendiğini fark ediyorum. Aynı kullanımı yapmama rağmen internetim eskisine göre çok daha çabuk bitiyor ve bu durum artık rahatsız edici bir boyuta geldi. Bir de buna ek olarak “Kolay Paket” adı altında sunulan paketler son derece pahalı. Ödenen ücrete rağmen paketin içeriği hem internet hem dakika hem de SMS olarak bariz şekilde yetersiz; verilen GB miktarı az, dakikalar kısıtlı, SMS hakkı düşük, buna rağmen fiyatlar gereğinden fazla yüksek. İsmi “kolay” ama hem cebe ciddi yük bindiriyor hem de sunduğu haklar bakımından müşteriyi tatmin etmeyen, hakkını vermeyen bir paket yapısı var.
Hem Hediye Çarkı’nda bu kadar belirgin bir adaletsizlik yaşarken hem de normal paketlerde bu kadar hızlı biten internet ve fahiş sayılabilecek fiyatlarla karşılaşmak, Vodafone’a olan güvenimi ciddi anlamda bitirme noktasına getirdi. Vodafone’dan beklentim çok açık: Hediye Çarkı’nda faturalı–faturasız ayrımına derhal son verilsin, faturasız hatlara da yüksek GB’lı ve süresi uzun, gerçekten kullanılabilir hediyeler tanımlansın. Bunun yanında internet paketlerinin bu kadar hızlı tükenmesine neden olan durum detaylı şekilde incelensin, özellikle Kolay Paketlerin içerikleri fiyatlarına göre makul ve adil seviyeye çekilsin ve müşteriyi ikinci plana atan bu adil olmayan yapı acilen düzeltilsin. Eğer böyle giderse operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim; bir hattım yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone’da, ikinci hattım olan faturalı numaram ise yaklaşık 2 aydır aktif. Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını her iki hattım için de düzenli olarak çeviriyorum; ancak neredeyse her seferinde sadece 6 saatlik 1 GB inter...
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketimin çok hızlı tükendiğini yaşıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, internetim normalden çok daha erken bitiyor ve bunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Ayrıca Vodafone Hediye Çarkı uygulamas...
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 4-5 aydır düzenli olarak hediye çarkını kullanıyorum. Ancak her Çark çevirmemde çoğunlukla 6 saatlik 1 GB internet ya da yalnızca çok yüksek tutarlı alışverişlerde geçerli, işime yaramayan indirimler çıkıyor. 6 saatlik internet hediyesi genellikle okulda veya işt...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nda uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Faturasız hatta geçip Kolay Paket 3 Ay 30 GB tarifesini kullanmaya başladığımdan beri, Hediye Çarkı’nı her çevirdiğimde sürekli olarak sadece 6 saatlik 1 GB internet veriliyor ve hiçbir şekilde farklı bir hed...
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve o günden beri Vodafone Hediye Çarkı’nı her çevirdiğimde sadece günlük 1 GB internet kazanıyorum. Ne zaman çevirirsem çevirsem, sonuç hiç değişmiyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hâle geldi. Hediye Çarkı’ndan daha çeşitli hediyeler ve daha ku...
Yorumlar