to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Arasındaki Cayma Bedeli Çelişkisi
Vodafone hattımda kullandığım ek paketi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sonrasında taahhüt bozum nedeniyle benden yaklaşık 566 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Vodafone’un resmi internet sitesinden kendi hattıma ait cayma bedelini kontrol ettiğimde ise cayma bedelinin 134 TL olarak göründüğünü, müşteri temsilcisinin ise bunun çok üzerinde bir tutar söylediğini fark ettim. Görüşme sırasında bu çelişkiyi özellikle belirttim; ancak temsilci, resmi sitede görünen 134 TL’lik tutarın değil, kendilerinin söylediği tutarın doğru olduğunu ifade etti ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone’un kendi resmi sitesinde yer alan 134 TL’lik bilgiyle çağrı merkezinin talep ettiği tutar arasında bu kadar fark olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cayma bedelimin, Vodafone’un resmi internet sitesinde hattım için görüntülenen 134 TL tutarı üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım, yoksa hattı başka bir operatöre taşıyacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
