Vodafone Business'a 20 GB Ek Paketi İçin 2.630,78 TL Haksız Ücret İtirazı

Vodafone Business kurumsal hattıma ait 21.07.2026 tarihli, 22 Haziran – 21 Temmuz 2026 dönemini kapsayan faturamda “İş Ortağım 20 GB” isimli 20 GB veri paketi için 2.630,78 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. 20 GB’lik bir veri paketi için bu seviyede bir bedel talep edilmesi hayatın olağan akışına, dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunması ilkelerine açıkça aykırıdır.

Söz konusu ek paketler hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanmış olup, bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun haksız şart, ayıplı hizmet ve şeffaflık ilkesine aykırı bir fiyatlandırma niteliği taşıdığını düşünüyorum. Tüketiciye açık, anlaşılır ve makul olmayan bir bedelin tahsil edilmeye çalışılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ilgili faturaya ve özellikle “İş Ortağım 20 GB” paketine ilişkin 2.630,78 TL’lik ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Henüz ödeme yapılmamış olup, bu kalemin fatura üzerinden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Talep ettiğim üzere, söz konusu bedelin hangi hukuki dayanakla ve nasıl bir hesaplama ile ortaya çıktığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, aksi halde bu tutarın hiçbir şekilde tarafımdan tahsil edilmemesini istiyorum.

Konu hakkında Vodafone Business müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, faturanın makul ve hakkaniyete uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, bilgim dışında tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini ve haksız ücretlendirme girişiminden vazgeçilmesini bekliyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve diğer yetkili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı; doğacak maddi ve hukuki sorumluluğun tamamen Vodafone Business’a ait olacağını bildiriyorum.