to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Pakette %60 Zam İtirazı
Vodafone hattım için kullandığım 20 GB pakete 208 TL ödüyordum. Sözleşmemin bitmesine 5 gün kala, aynı şartlarda devam etmem için tarafıma 349 TL’lik yeni teklif iletildi. Yıllık enflasyonun yaklaşık %30 olduğu, gelecek yıl için de %20 civarında beklendiği bir ortamda, bana sunulan bu teklif yaklaşık %60 oranında bir artış anlamına geliyor ve bu durumu açıkça haksız buluyorum.
Hem aynı paket için bu kadar yüksek bir zam yapılması hem de alternatif, makul bir teklif sunulmaması müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yıllardır Vodafone hattımı düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum.
0541*****85 numaralı hattıma tanımlı 20 GB paketimin, mevcut 208 TL bedeline yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif ile yenilenmesini talep ediyorum. Bu konunun yeniden gözden geçirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
