to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bursa Kent Meydanı Şubesinde İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret
Vodafone Bursa Kent Meydanı şubesine, yurt dışından aldığım cihazı açtırmak ve esim işlemi yaptırmak için gittim. Sadece esim işlemi yapılmasını talep etmeme rağmen, benim hiçbir onayım olmadan mevcut tarifem kendi kafalarına göre değiştirilmiş.
Ben sınırsız tarifedeyken, bu izinsiz tarife değişikliği sonrası faturam 868 TL gelmesi gerekirken bir anda 1.422 TL’ye yükseldi ve bunu da son anda hattıma gelen SMS ile fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, böyle bir talebim olmadığı halde, sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış.
Durumu fark edip Vodafone tarafına ilettiğimde “Siz kendiniz onaylamışsınız” denilerek oyalanıyorum. Ben böyle bir şeyi kesinlikle onaylamadım, rızam olmadan tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin derhal eski haline döndürülmesini ve izinsiz yapılan bu işlem nedeniyle oluşan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili Bursa Kent Meydanı bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
