to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda ödenmemiş üç adet faturam vardı. Tarafıma mesaj gönderilerek 18 Kasım’a kadar ödeme yapmazsam hattımın kapanacağı bildirildi. Ben de Eylül ayı faturamı ödedim, şu anda iki adet ödenmemiş faturam kaldı ve toplam borcum yaklaşık 1250 TL civarında. Maddi durumum nedeniyle kalan borçlarımı şu an ödeyemeyeceğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, hattımın yarın kapanacağı ve dışarıdan gelen aramalara kapatılacağı söylendi. Oysa mesajda 18 Kasım’a kadar sürem olduğu belirtilmişti ve ben dün bir faturamı ödemiş olmama rağmen böyle bir uyarı aldım.
Şu anda hattım Samsun/Çarşamba’da kullanılmakta ve halen dışarıdan gelen aramaları alabiliyorum. Ancak hattımın yarın kapanacağı bildirildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturalarım standart faturalardır, herhangi bir taksitlendirme ya da kampanya kapsamında değildir.
Vodafone’dan talebim, hattımın dışarıdan gelen aramalara kapatılmaması ve bana ek ödeme süresi ya da ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Vodafone tarafından beklenmedik bir hareketle karşılaştım; hakkım ve hukukum olmasına rağmen hattımın kapatılmaması için ısrar ettiler. Ben de hattım kapatılana kadar bekledim. Hattımın kapatıldığına dair mesajı aldığım zaman gidip kalan borcumu ödedim ve işlemin sona erdiğini düşündüm. Daha önce de...
Geçtiğimiz ay Vodafone’da hat devir işlemi gerçekleştirdim ve gerekli tüm ödemeleri yaptım. Bu ay faturamı ödedikten hemen sonra adıma bir borç bulunduğu ve hattımın kısıtlanacağına dair bir mesaj aldım. 10 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir borç görünmediği ve hattımın kapanmayac...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana kalan fatur...
Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni...
Yorumlar