Vodafone Borç Nedeniyle Hattımın Erken Kapanacağı Bildirildi Ek Süre Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hattımda ödenmemiş üç adet faturam vardı. Tarafıma mesaj gönderilerek 18 Kasım’a kadar ödeme yapmazsam hattımın kapanacağı bildirildi. Ben de Eylül ayı faturamı ödedim, şu anda iki adet ödenmemiş faturam kaldı ve toplam borcum yaklaşık 1250 TL civarında. Maddi durumum nedeniyle kalan borçlarımı şu an ödeyemeyeceğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, hattımın yarın kapanacağı ve dışarıdan gelen aramalara kapatılacağı söylendi. Oysa mesajda 18 Kasım’a kadar sürem olduğu belirtilmişti ve ben dün bir faturamı ödemiş olmama rağmen böyle bir uyarı aldım.

Şu anda hattım Samsun/Çarşamba’da kullanılmakta ve halen dışarıdan gelen aramaları alabiliyorum. Ancak hattımın yarın kapanacağı bildirildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturalarım standart faturalardır, herhangi bir taksitlendirme ya da kampanya kapsamında değildir.

Vodafone’dan talebim, hattımın dışarıdan gelen aramalara kapatılmaması ve bana ek ödeme süresi ya da ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.