to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Mesajı Ve Kişisel Veri Talebiyle İlgili Endişe Ve Güvenlik Sorunu
Vodafone adına hareket ettiğini iddia eden Av. E**** D**** isimli kişiden, 54430305xx numaralı hatta ait olduğu belirtilen bir borçla ilgili SMS aldım. Mesajda, hakkımda Vodafone dosyası olduğu, borcumu hemen ödersem faizden %50 indirim yapılacağı ve son günün 17 Aralık olduğu yazıyordu. Mesajda ayrıca aramam için 0212 705 32 84 numarası paylaşılmıştı.
Bu SMS üzerine, gerçekten böyle bir borcum olup olmadığını öğrenmek için 12.12.2025 tarihinde saat 12:59’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, üzerime kayıtlı böyle bir borç veya dosya görünmediğini, sistemlerinde herhangi bir borç bilgisinin olmadığını açıkça belirtti.
Buna rağmen, SMS’te adı geçen Av. E**** D**** tarafı ile de görüştüğümde benden T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi kişisel verilerimi talep ettiler; adres bilgim dışında neredeyse tüm KVK kapsamındaki bilgilerimi öğrenmeye çalıştılar. Vodafone sisteminde herhangi bir borç görünmüyorken, bu şekilde borcum var denilerek baskı yapılması ve kişisel verilerimin istenmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi.
Ben, adıma gerçekten bir borç olup olmadığının Vodafone tarafından net olarak incelenmesini; eğer yoksa bu kişilerin ve numaraların Vodafone ile herhangi bir resmi bağlantısı olup olmadığının tarafıma açıklanmasını ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı, korkutma amacı taşıyan ve kişisel veri talep eden uygulamaların engellenmesini, gerekirse ilgili birimlere bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Ayrıca, bir konuyu anlamama yardımcı olursanız sevinirim. Sizi temsil eden bir avukatın, kampanya düzenlemesi, bunun reklamını yapması, kısaca avukatlık kanununa aykırı davranması nasıl mümkün olabiliyor. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi, gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde hiçbir çözüm getirmediniz. Bana ne kadar ve neden borcum olduğunu söylemediniz. "Biz bilemeyiz" dediniz. Yazılı olarak bilgi istedim vermediniz. Sadece, sözlü olarak, kimin olduğunu bilemeyeceğim normal bir kişinin telefonunu verdiniz. Git O'nu ara, öğren anlamına gelen cümleler kurdunuz. Eğer alacaklı olan sizseniz ve borçlu olan ben isem, bana açıklama yapmanız gerekir. Telefon numaram sizde, e-posta adresim sizde, benim size borcum var, siz bana bildirmiyorsunuz ve benim haberim yok. Sonra biri mesajlar atıyor ve kampanya varmış da, cezamı indirirlermiş de, hemen ödemeliymişim. Arıyorum istedikleri numarayı, tanımadığım bilmediğim insanlar benden tcn, ana baba adını, doğum tarihimi istiyorlar, vermezsen, borcunu söylemeyiz diyorlar. Olacak şey değil bu? Almanya'daki Vodafone böyle mi yapıyor.
Sonunda borcumun (! ) miktarını öğrendim. Öğrenmek için 2 günümü harcadığım tutar, 101 TL imiş. Kaynağını ise hala öğrenemedim. Avukat Bey icraya verecekmiş. Bekliyorum.
