Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Tehdit İçerikli Mesajlar

05.12.2025 tarihinde saat 12:19’da Vodafone hattıma, 0554***41 78 numaralı hattan, adım ve soyadımın da yazılı olduğu, “Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız.” şeklinde tehdit ve baskı içeren bir SMS geldi. Mesaj içeriği, özellikle de kişisel bilgilerimin kullanılmış olması beni hem rahatsız etti hem de veri güvenliğim konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu kişilerle herhangi bir hukuki, ticari ya da başka türde hiçbir ilişkim bulunmamaktadır. Numaramın ve kişisel bilgilerimin iznim olmadan, beni zan altında bırakacak ve tehdit unsuru taşıyan bir mesajda kullanılması kabul edilemez bir durumdur. Araştırmalarım sonucunda, benzer içerikte mesajların benim gibi birçok Vodafone müşterisine de gönderildiğini gördüm ve bu durumun bireysel değil, daha geniş kapsamlı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Numaramın ve kişisel bilgilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğinin Vodafone tarafından detaylı biçimde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin yapılarak, veri güvenliğimin sağlandığına dair somut adımlar atılmasını istiyorum.
Bundan sonra aynı içerikte veya benzeri tehditkâr mesajlar almam halinde yetkili kurumlara ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyor, Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeleri ivedilikle yaparak kişisel verilerimin ve hattımın korunması için gereğini yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














