Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone Borç Bilgilerim Anneme SMS Olarak Gidiyor KVKK İhlali Yaşanıyor

ID:33343083

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Borç Bilgilerim Anneme SMS Olarak Gidiyor KVKK İhlali Yaşanıyor

Adem

Vodafone

12 Ağustos 2025 13:13

122

Vodafone faturalı hattıma ait borç bilgileri, uzun zamandır annemin telefonuna SMS olarak iletiliyor. Annemle iletişimim olmadığı için bu durum beni fazlasıyla rahatsız ediyor ve kişisel bilgilerimin üçüncü bir kişiyle paylaşılması KVKK’ya aykırı. Konuyla ilgili defalarca çağrı merkezi ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Her seferinde “incelenecek” denmesine rağmen, aramalarım ve taleplerim sonucunda hiçbir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Anneme ait hattın benimle hiçbir bağlantısı yok. Kişisel bilgilerimin iznim dışında paylaşılmasının tamamen durdurulmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5955. Sorunumun acilen giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, çözüm üretilmezse adli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:12 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 09:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Adem

13 Ağustos 2025 11:45

Ulaşamadı iseniz tekrar arayın çok mu zor sabahın erken saatinde aramışsınız ulaşamamanız gayet normal

Vodafone

13 Ağustos 2025 12:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Hakkında Şikayetim

Ozan

Vodafone

07 Ağustos 2025 20:37

369

Vodafone faturalı hattıma ait borç bilgilerim, iznim olmadan aile bireylerimle paylaşılmıştır. Bu durumu 2 gün önce fark ettim ve kişisel verilerimin korunması hakkındaki hassasiyetim nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Ayrıca Vodafone çalışanlarının bana yanıltıcı bilgiler vermesi ve sonrasında farkl...

Fatura Bilgilerimin Başkalarına Gönderilmesi Ve Geri Dönüş Alamama

Ramazan

Vodafone

02 Haziran 2025 17:10

Vodafone hattıma ait fatura borcu başka kişilere SMS olarak iletilmiş. Bu durumu Vodafone çağrı merkezine ilettim ama konu ile ilgili herhangi bir dönüş alamadım, acil olarak dönüş bekliyorum. Bana sadece ödenmemiş fatura ile ilgili arıyorsunuz fakat KVKK gereği yapmış olduğunuz hata büyük bir hata...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Vodafone

11 Aralık 2024 12:28

470

3-4 ay önce amcamın adına olan hattı kendi adıma taşıdım. 3-4 aydır Vodafone'dan sürekli borcunuzu ödeyin mesajları alıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde borç görünmüyor. Müşteri temsilcisine de sordum, o da uygulamadan borç görünmediğini ve dert etmememi söyledi. Ancak hala 2 aydır hat...

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarılması Ve Mağduriyet

Leyla

Vodafone

14 Ekim 2025 14:43

455

08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...

Nilgun sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Faturalı Hat Ve Bilgimiz Dışında Oluşan Borç

Nilgun

Vodafone

02 Eylül 2025 15:54

253

Annemin kimlik bilgileri kullanılarak, bilgimiz dışında ve izinsiz bir şekilde Vodafone üzerinden faturalı bir hat (054*********46) açılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce, annemin mevcut kullandığı hattına fatura gelmeye başlamasıyla fark ettik. Hattın açılması ve işlemler sırasında annemin hiçb...