to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben ve ailemden iki kişi uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyız. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Şile Yeniköy Mahallesi’nde baz istasyonlarının kaldırılması nedeniyle ciddi çekim problemi yaşamaktayız. Telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, arama, internet ve SMS hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz ve bu durum halen devam ediyor.
Bu nedenle mecburen operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım; ancak tarafıma yaklaşık 1.400 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa yaşadığım sorun tamamen Vodafone kaynaklı olup benim kontrolüm dışında gelişmiştir, bulunduğum bölgede hizmet verilememesine rağmen benden taahhüt bedeli talep edilmesi hakkaniyetli değildir.
Ayrıca aynı bölgede yaşayan ve aynı sorunu yaşayan iki kişinin cayma bedelinin silindiğini öğrendim. Buna rağmen benim cayma bedelim iptal edilmemekte ve şimdiye kadar yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmüş olmama rağmen sürekli yalnızca “inceleniyor” şeklinde geri dönüş almaktayım, net bir çözüm sunulmuyor.
Hem hizmet alamayıp mağdur edilmem hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bulunduğum bölgede çekim sorunu devam ettiği için hattı iptal etmek veya taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve mevcut görünen yaklaşık 1.400 TL’lik cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İstanbul Sancaktepe’de hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, açık alanda olmam fark etm...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri İstanbul’un neredeyse her ilçesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum. Özellikle şehir içinde, kapalı alan olsun olmasın, sürekli kopmalar ve çekmeme p...
Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evde ve günlük yaşamımda hattı sağlıklı kullanamadığım için arama, SMS ve internet hizmetlerinden verim alamıyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizm...
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve 31 Ocak’tan beri İstanbul Üsküdar’daki evimde telefonumdan hiçbir şekilde düzgün şebeke alamıyorum. Evde üç kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepimiz günün her saatinde aynı sorunu yaşıyoruz; telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti sağlıklı kullanamıyoruz. 1‑7...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Yorumlar