to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bildirimsiz Fatura Ödeme Tarihi Ve Yetkisiz Ceza Ücretleri
Vodafone’dan uzun süredir çok şikayetçiyim. Faturalarımın son ödeme tarihini bana ne SMS ile ne de arama ile bildirmiyorlar. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece son ödeme tarihinin geçmesine güvenip müşteriden para almaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ekim ve kasım aylarına ait faturalarımda, son ödeme tarihini birkaç gün geçtiğim için Vodafone Pay adı altında her faturama ayrı ayrı 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL ek ceza yansıtıldı ve faturalarım yaklaşık 200 TL arttı. Ne bu Vodafone Pay kesintisiyle ilgili önceden bir onayım alındı ne de bu ceza sistemiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.
Koskoca GSM operatörünün müşterisini bu şekilde cezaya sokması ve sırf gecikme oldu diye toplam 200 TL ek ücret talep etmesi haksızlık. Faturalarıma yansıtılan bu Vodafone Pay kaynaklı 200 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca son ödeme tarihleri ve benzeri cezalar hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
