to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Ani Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süre normal seyreden faturalarım bir anda iki katından fazla artırıldı. Yaklaşık 150 TL civarında gelen faturam için bir süre sonra 400 TL’lere varan tutarlar istenmeye başlandı. Etrafımdaki insanların aynı dönemde 200 TL civarında fatura ödediklerini görünce bana çıkarılan bu tutarların haksız ve yüksek olduğunu düşünerek kabul etmedim.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamamak için faturalı hattan kontörlü hatta geçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettiğimde ise sorunumla ilgili makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, aksine yine yüksek ücretli teklifler önerildi.
Vodafone’un hattıma uygulanan bu yüksek faturaları incelemesini, gerekirse geçmiş dönem faturalarımı detaylı kontrol ederek haksız veya aşırı tahsil edilen tutarlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hiçbir şekilde çözüme kavuşamayıp daha da yüksek teklif sunuldu
