Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Kampanya Uygulama Hatası

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, fatura tutarımda aşırı ve beklenmedik bir artışla karşılaştım. Taahhüt dönemim boyunca her ay yaklaşık 317 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhütümün yeni bittiği bu dönemde Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden kontrol ettiğimde, Nisan 2026 dönemi için faturamın 761,98 TL olarak güncellendiğini gördüm.

Ayrıca Haziran 2025 döneminde bana vergiler dahil 211,50 TL olarak 3 aylık fatura bedeli sunulmuştu. Ancak bu ücret yalnızca 2 ay yansıtıldı, 3. ayda ise fatura tutarım 311,50 TL olarak düzenlendi. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen sorunum çözülmedi, açtırdığım talep kaydı hakkında da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Herhangi bir ek paket talebim, aşım kullanımım veya tarafıma açık ve net şekilde iletilmiş bir bilgilendirme olmamasına rağmen, faturamın iki kattan fazla bir tutara çıkarılmasını hem fahiş hem de haksız buluyorum. Bu uygulamadan ve önceki dönemde verilen sözlerin eksik yerine getirilmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım için belirlenen bu yüksek fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesi ve mümkünse önceki taahhüt dönemimde ödediğim tarifeye yakın, makul bir seviyeye çekilmesidir. Taahhüt bitiminde bu denli yüksek bir artışın uygulanmamasını, Haziran 2025’te tarafıma sunulan 3 aylık kampanyanın da eksiksiz uygulanmış sayılacak şekilde düzeltilmesini ve faturalarımın eski tarifeme uygun şekilde güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.