to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisindeki Hatalı İşlem Sonucu İcra Takibi Ve 6000 TL Borç
Ben Rıdvan A***, Vodafone kullanıcısıyım. İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi Atışalanı Caddesi’nde bulunan Vodafone bayisine 2025 yılı Kasım veya Aralık ayında giderek numaramın kapatılması için işlem yaptırdım ve sonrasında yeni bir numara aldım. Bayide bana eski hattımla ilgili yeni bir fatura çıkacağı, hattın kapanmayacağı veya ek bir borç oluşabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı; hattın kapandığını düşünerek işlemden ayrıldım.
Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra, üç gün önce elime icra takibiyle ilgili bir ödeme emri ulaştı ve eski hattımın aslında kapatılmadığını, hattın açık bırakılması nedeniyle 6.000 TL civarında bir borç çıkarıldığını icra yoluyla öğrendim. İcra dosyam 2026/125727 numarası ile takip edilmektedir. Hattın kapatılması için bayiye gidip işlemi yaptırmış olmama rağmen, hattın sistemde kapatılmaması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya gidilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bayideki eksik veya hatalı işlem nedeniyle ortaya çıkan bu borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Hattın kapatılması için yaptığım başvurunun dikkate alınarak dosyamın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm borcun ve icra masraflarının iptal edilmesini, varsa gerçekten kullanıma ait makul bir tutar söz konusuysa bunun da yapılandırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve icra sürecinin durdurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
