Vodafone Bayisinde Zorla Yüksek Fiyatlı Tarifeye Yönlendirilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Mart 2026 günü saat 8 civarında Ankara Mamak Anatolium Vodafone bayisinde hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptım. Ancak işlem yapan bayide Vodafone’un sunduğu hizmet de son derece kötüydü. Yaklaşık 1 yıldır bu hatta hem çekim problemleri hem de yüksek fiyat sorunu yaşamama rağmen, çözüm sunmak yerine beni daha pahalı bir pakete yönlendirdiler.

Bayide bana 30 GB için 470 TL’lik bir tarife tanımlandı. Ben özellikle daha düşük ücretli bir tarife istediğimi belirtmeme rağmen, personel işlemi çok aceleyle yaparak bu paketi açtı ve sonrasında da artık geri dönülemeyeceğini, cayma gibi bir seçeneğimin olmadığını söyledi. İşlem o kadar hızlı ve üstünkörü yapıldı ki, neyi onayladığımı bile tam olarak anlayamadım ve herhangi bir yazılı evrak, sözleşme ya da detaylı bilgilendirme tarafıma verilmedi.

Hem uzun süredir yaşadığım çekim problemleri hem de istemediğim halde zorla yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmem nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. En kısa zamanda hattımı Turkcell veya Türk Telekom’a taşımayı düşünüyorum. Vodafone’un hem bayideki bu aceleci ve yanlış bilgilendirme süreci hem de pahalı ve sorunlu hizmeti konusunda gereğinin yapılmasını, hattım için onayım dışında tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini ve bana açık, net şekilde daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.