to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta numara taşıma başvurumu yaparak Vodafone’a geçtim. Bayide bana FreeZone 40+40 GB internet ve sınırsız sosyal paketli bir tarifeden bahsedildi ve aylık ücretin 380 TL olacağı söylendi. Ancak hattım açıldığında hattıma sadece “Fırsat 40 GB” tarifesinin tanımlandığını ve paket ücretinin de 480 TL olduğunu gördüm.
25 Aralık’ta bu durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana anlatılan kampanyanın aslında 18–26 yaş arası müşteriler için geçerli olduğu söylendi. Oysa bayide bana 8–16 yaş aralığı için olduğunu belirtmişlerdi. Daha sonra beni arayan görevli, 18 yaş üstü bir tanıdığımın adıyla tarifemi değiştirebileceğini söyledi, fakat böyle bir tanıdığım olmadığını ifade ettiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bayide çalışan personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu, hem vaat edilen tarifeyi alamadım hem de daha yüksek ücretli ve daha az internet içeren bir pakete geçirilmiş oldum. Hattım, eniştemin üzerine, ancak benim kullanımım için Elazığ merkez Vodafone bayisinden alınmıştır.
Benim talebim, şu an ödediğim 480 TL’lik fiyata, başta bayide anlatılan şekilde FreeZone 40+40 GB internet ve sınırsız sosyal paket içeren tarifemin hattıma tanımlanması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aksi halde, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanmak ve dava dahil ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
29 Kasım tarihinde Vodafone hattımı başka bir faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum. Bu talebimden sonra müşteri temsilcisi beni arayarak hattı iptal ettirmemem için bana özel bir tarife sunduğunu söyledi. 65 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren özel FreeZone tarifesini anlattı, detay...
Vodafone hattımda daha önce 60 GB internet içeren bir paket kullanıyor ve yaklaşık 490 TL fatura ödüyordum. Yaklaşık bir hafta önce FreeZone Red tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında 30 GB internet içeren bir pakete geçmiş olmama rağmen faturam 500 TL olarak yansıtıldı. FreeZone kapsamında ge...
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. bünyesindeki 544 *******14 numaralı hattın yasal sahibiyim. 14.09.2025 tarihinde geçtiğim mevcut tarifemde 13 GB internet içeriği için aylık 245 TL ödüyorum. Güncel piyasa koşullarında, rakip operatörlerin (örneğin Türk Telekom’un) 25 GB içeriği 150 TL civarında sunduğ...
Bugün itibariyle Vodafone’a geçiş yaptım ve 40+40 GB FreeZone Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Vodafone uygulamasına giriş yaptığımda tobi üzerinden karşıma FreeZone ek paketleri çıktı. Ben de ek olarak 20 GB seçeneğini seçtim. Ancak, 40 GB paketimin iptal olacağı ile ilgili herhangi bir bilg...
Yorumlar