Kredi Kartımda Otomatik Yenilenen Abonelik İadesi Gelmedi

Mükellef Başlangıç paketi aboneliğim, kredi kartımın sistemde kayıtlı olması nedeniyle bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve 14 Haziran tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 300 dolar tahsil edilmiştir. Bu işleme ilişkin tx276782 numaralı fatura kaydım bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçerek aboneliğin iptalini ve ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Bana gönderilen yanıtta, iademin sağlanması ve aboneliğimin sonlandırılması için operasyon ekibine bilgi verildiği belirtildi. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Daha sonra konu hakkında tekrar e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Verilen taahhüde rağmen iade sürecinin sonuçlandırılmaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.