to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda Otomatik Yenilenen Abonelik İadesi Gelmedi
Mükellef Başlangıç paketi aboneliğim, kredi kartımın sistemde kayıtlı olması nedeniyle bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve 14 Haziran tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 300 dolar tahsil edilmiştir. Bu işleme ilişkin tx276782 numaralı fatura kaydım bulunmaktadır.
Durumu fark eder etmez destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçerek aboneliğin iptalini ve ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Bana gönderilen yanıtta, iademin sağlanması ve aboneliğimin sonlandırılması için operasyon ekibine bilgi verildiği belirtildi. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır.
Daha sonra konu hakkında tekrar e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Verilen taahhüde rağmen iade sürecinin sonuçlandırılmaması ve iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın P******* Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A. Ş.
16 ve 17 haziranda [email protected] mail adresine konu hakkında mail attım sonradan burayada şikayet kaydı bıraktım fakat halen ne mailden ne de buradan cevap alamıyorum.
Beni otomatik geri arayan temsilciye teşekkür ediyorum
Sayın P*******, Şikayet süreciniz incelenmiş ve tarafınızla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Farklı bir talebiniz olması halinde bizlerle iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle destek vereceğimizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A. Ş.
