to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Söz Verilen Ek 10 GB İnternet Tanımlanmadı
24 Temmuz 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bulunan Karacabey İletişim Kayseri Vodafone Ana Bayii’ne giderek Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Özellikle internet sitesinde gördüğüm 20 GB, 400 TL’lik tarifeyi istediğimi belirttim.
Bayideki çalışan, bu tarifenin sadece online başvurulara özel olduğunu, bayi üzerinden geçiş yapmam durumunda 365 TL’ye 10 GB içeren “5G Fırsat 10 GB” paketine geçebileceğimi söyledi. Ayrıca, bayiden geçiş yaptığım için 12 ay boyunca her ay ek 10 GB internetin hediye edileceğini, yani toplamda aylık 20 GB kullanıma sahip olacağımı açıkça ifade etti. Bu beyanlara güvenerek hattımı taşıma işlemine onay verdim.
Hattım taşındıktan sonra vaat edilen ek 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine 27 Temmuz’da tekrar aynı bayiye gidip durumu anlattığımda, çalışan biriyle telefonla görüştüm, ekranda yazdığını ama aslında böyle bir hediyenin olmadığını söyleyerek beni geri gönderdi. Sözlü olarak verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, 0531 647 5196 numaralı hattıma bayide söz verilen şekilde 12 ay boyunca her ay 10 GB ek internet hediyesinin tanımlanmasını ve paketimin aylık toplam 20 GB olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
