to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Yanıltmasıyla Hatalı Tarif Ve İptal Şartı
02.04.2026 tarihinde Kayseri ili Kocasinan ilçesi Sivas Caddesi üzerinde bulunan Bestenur İletişim Vodafone bayisinden 0541... 70 71 numaralı hattı aldım. Bayi camında yazılı olan “İlk Hattım 15 GB 1000 dakika 250 SMS” tarifesini özellikle belirttim, buna dair kamera kayıtları da bayide mevcuttur. Buna rağmen bana eksik bilgi verilerek, kullanım hakları çok daha düşük olan “5g Fırsat 5GB” paketi tanımlanmıştır.
03.04.2026 tarihinde durumu açıklığa kavuşturmak için tekrar bayiye gittiğimde, bayi müdürü hatanın bende olduğunu ve istediğim tarifeyi belirtmediğimi söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Hattı iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, hattı telefona taktığım için kapatamayacaklarını ifade ettiler. Hattı takmadan içindeki bilgileri görmem zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bayi çalışanlarının eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yeni alınan bu hattın tanımlanan “5g Fırsat 5GB” paketinin hiçbir ücret yansıtılmadan, herhangi bir kapatma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayan beyefendi sorunu hızlı bir şekilde çözdü teşekkürler kendisine
