Vodafone Bayisinde Keyfi 3.000 TL Devir Ücreti Tahsilatı

28.06.2026 tarihinde saat 19:55–20:05 arasında Bağcılar Çiftlik’teki Vodafone bayisinde hat devir alma işlemi yaptım. Bu işlem sırasında benden kredi kartı ile 3.000 TL “işlem ücreti” adı altında tahsilat yapıldı.

Daha sonra Vodafone’un resmi internet sitesinden hat devir işlemlerini araştırdığımda bayilerin devir ücreti alamayacağının yazdığını gördüm. Buna rağmen bayide benden bu tutar alındı ve verilen fiş/pos slipinde bu 3.000 TL’nin devir ücreti olduğuna dair herhangi bir ibare yer almıyor. Bu nedenle keyfi ve standart dışı bir ücret alındığını düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin normal olduğu söylendi ancak net bir rakam belirtilmedi, sabit bir devir ücreti bilgisini paylaşamadılar. Bu da bayinin keyfi bir ücret talep ettiğini düşündürüyor.

Vodafone’un kendi sitesinde yazan kurallara aykırı şekilde benden alınan 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.