Vodafone Bayisinde Haksız 3000 TL Çekim Ve Faturaya Yansıyan Devir Ücreti

23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımın devri sırasında Ağrı Doğubeyazıt’taki bir Vodafone bayisinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Vodafone’un resmi internet sitesinde hat devir işleminde ücretin faturaya yansıtıldığı belirtilmesine rağmen, bayide benden ayrıca iki hat için toplam 3000 TL ek ücret alındı. Nakitim olmadığı için bu tutar kredi kartımdan çekildi ve aynı zamanda hat devir ücretleri faturama da yansıtıldı.

Yani hem faturama yansıtılan devir ücretlerini ödemek zorunda kaldım, hem de bayide kredi kartımdan 3000 TL çekilerek haksız bir ödeme alındı. Bu durumun Vodafone’un kendi sitesindeki bilgilendirmeye açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hat devriyle ilgili işlemlerin bayiler üzerinden yürütüldüğünü bildiğim için şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu uygulamanın tamamen haksız ve fahiş bir tahsilat olduğu kanaatindeyim. Vodafone’dan, bayide kredi kartımdan çekilen 3000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.