Sipariş Teslim Edilmeden Geri Gönderildi Ve Stok Yok, Aynı Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol Express ile 22 Haziran tarihinde Mango markasına ait bir çanta siparişi verdim. 29 Haziran itibarıyla sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ürünün teslim edilmeden geri gönderildiğini ve iade edildiğini öğrendim. İlgili sipariş numaram 11348476425’tir.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm. Bana ürünün geri gönderildiğini, ürün için kendilerinin yeniden sipariş oluşturamayacağını, tekrar sipariş vermem gerektiğini, ancak ürünün şu anda stokta olmadığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığını ilettiler. Ürünü ben indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu an tekrar sipariş versem hem stokta yok hem de olsa çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir indirim kodu veya telafi niteliğinde bir çözüm de sunulmadı.

Tüm bu süreç benim dışımda geliştiği ve hata benden kaynaklanmadığı halde mağdur edilen ben oldum. İndirime denk getirerek aldığım çantayı aynı şartlarla tekrar temin etmek istiyorum. Ürünün aynı fiyat ve koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.