Vodafone Bayisinde Belgesiz 1200 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan 3k GSM Teknolojileri Vodafone Ana Bayi’de faturalı mobil hat devir işlemi için başvurdum. Devir işlemi sırasında bayii benden işlem ücreti olarak 1.200 TL talep etti ve bu ücretin olması gereken resmi bir ücret olduğunu düşünerek ödemeyi kabul ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde sadece nakit alabileceklerini söylediler; bu durumdan şüphelenip Vodafone’un internet sitesinden kontrol ettiğimde bayilerin devir işlemi için böyle bir ücret talep edemeyeceğini gördüm.

Bayi ile tekrar görüşüp benden aldıkları 1.200 TL için neye istinaden alındığına dair bir fatura veya belge düzenlemelerini istedim; ancak hiçbir şekilde fatura veremeyeceklerini söylediler. Bu şekilde benden haksız yere 1.200 TL alınmış oldu ve kendimi aldatılmış, mağdur edilmiş hissediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle, bahsi geçen İstanbul Bahçelievler 3k GSM Teknolojileri Vodafone Ana Bayi’nin acilen denetlenmesini, benden haksız ve belgesiz şekilde alınan 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.