Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36102822
5
Nurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Bayisinde İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

profile
Nurcan
Vodafone
27 Mayıs 16:57
39
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Vodafone Şikayetimi dikkate alıp hemen çözüme kavuşturdu.”

Vodafone faturalı hatta kayıtlı annemin tarifesi daha bitmeden, haberimiz ve onayımız olmadan Adapazarı’ndaki bir bayide keyfi olarak değiştirilmiş durumda.

Annem 30 Mart’ta faturasını yatırmak için bayiye gittiğinde, görevli kendisine mevcut tarifesinin bittiğini söyleyerek yeni bir tarifeye geçiş yapmış. Oysa annemin mevcut tarifesi devam ediyordu ve 215 TL’lik bu tarife, bizim hiçbir onayımız olmamasına rağmen 421 TL’lik daha yüksek bir tarifeyle değiştirilmiş. Müşteri hizmetleri ise annemin bu işleme onay verdiğini iddia etmektedir; ancak anneme tarife süresinin bitmediği açıkça söylenmediği, yaşlı bir müşteri olarak yeterince bilgilendirilmediği ve yanlış yönlendirildiği için bu onayın sağlıklı olmadığı açıktır.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, annemin yaşlı olduğunu, durumu tam olarak anlayamadığını ve yanlış yönlendirildiğini özellikle belirtmeme rağmen “yapamayız, itiraz edin, yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne tarifeye dönüş için bir kayıt açıldı ne de mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunuldu. Annemin tarifesi bitmediği halde bitmiş gibi gösterilerek daha pahalı bir pakete geçirilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması, açık bir müşteri mağduriyetidir.

Mevcut hattın, annemin daha önce kullandığı 215 TL’lik eski tarifeye derhal geri alınmasını ve bu usulsüz tarife değişikliğinden kaynaklanan tüm fazla ücretlerin iptal edilerek tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan Adapazarı bayisi ve ilgisiz kalan müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
27 Mayıs 17:09 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
27 Mayıs 17:49
Nurcan
Nurcan
27 Mayıs 17:54

Vodafone Şikayetimi dikkate alıp hemen çözüme kavuşturdu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selcan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tutulmayan Sözlerle Mağdur Edildik

profile
Selcan
Vodafone
20 Aralık 2025 13:51
649

Babamın Vodafone faturalı hattında, henüz taahhüdünün 1 yılı dolmadan, 12 GB ve 405 TL’lik oldukça yüksek bir tarifeye müşteri hizmetleri tarafından aranıp kampanya değişikliğiyle ikna edilerek geçirilmesiyle başlayan bir mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle 65 yaş üstü bir müşteri olarak bu şekilde yönl...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

profile
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri videonun kapak resmi

Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

profile
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

profile
Kaan
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu videonun kapak resmi

Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu

profile
Tuğba
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

profile
Bekir
Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı

profile
Gülnaz

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği vermiyor Vodafone paketler Vodafone faturasız hat Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone yapamıyorum Vodafone kalan Vodafone vermiyor Vodafone bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri