Vodafone Bayisinde İzinsiz Eklenen Aksesuar Sigortası Ve 2000 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone Erzincan Ordu Caddesi’ndeki bayiden Temmuz ayında cihaz satın aldım. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, hattıma iznim ve bilgim olmadan aksesuar koruma sigortası eklendiğini ve her ay faturama 532 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu sigorta ve ek ücretle ilgili bana hiçbir şekilde aydınlatma yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı.

Bugün faturalarımı detaylı incelediğimde, bu haksız şekilde eklenen sigorta nedeniyle yaklaşık 2000 TL tahsil edildiğini gördüm. Konuyla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm sunulacağı söylense de şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve açıkçası çözüm sunulmayacağı da çok net görünüyor.

İzinsiz yapılan bu aksesuar koruma sigortasının derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 2000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili bayi ve yetkililer hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.