to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulaması Otomatik Çıkıyor Ve Şifre SMS'ini Gönderemiyor
Vodafone’un Yanımda uygulamasıyla uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Giresun’da kullandığım faturalı hattımda uygulama zaman zaman kendi kendine hesaptan atıyor, bazen de kendiliğinden açılıyor. Şifremi unuttuğumda “şifremi unuttum” seçeneğine basınca SMS atmam isteniyor, ancak karşıma iki farklı mesaj uygulaması çıkıyor ve hiçbirinden SMS gönderemiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlı paketimi kontrol edemiyor ve hediye çarkını düzenli kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır, hatta belki 1 yıla yakındır düzensiz aralıklarla devam ediyor. Bazen haftalarca sorun yokken, bazen birkaç hafta içinde tekrar ediyor ve uygulamayı sağlıklı kullanamıyorum.
Vodafone mağazasına gidip durumu çalışanınıza da anlattım. O sırada telefonumda Yanımda uygulaması yüklü değildi, yeniden yükledik ve uygulama otomatik olarak açıldı, benden şifre bile istemedi. Bu yüzden sorunun çözüldüğünü düşündüm, fakat kısa süre sonra aynı problem tekrar yaşandı.
Hem uygulamanın beni kendi kendine hesaptan atması hem de SMS ile şifre alamadığım için giriş yapamamam konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve Yanımda uygulamasını sorunsuz biçimde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
