Vodafone'da Taahhüt Edilen 5 GB Hediye İnternet Ve Şebeke Sorunları Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımda hem hak kaybı hem de ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital asistan Tobi ile bağlantı sorunu nedeniyle yaptığım görüşmede hattıma 1 hafta geçerli 5 GB hediye internet tanımlanacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen bu 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.

Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, sistem ve altyapı gibi bahanelerle sürecin uzatılması ve taahhüt edilen bu hakkın tarafıma verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hediye olarak sunulan bir kampanyadan yararlanma hakkım olmasına rağmen bunun uygulanmaması, buna ek olarak sık sık yaşadığım şebeke kesintileriyle birleşince aldığım hizmetin kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Tobi görüşmesinde açıkça taahhüt edilen 5 GB hediye internetin hattıma gecikmeksizin tanımlanmasını ve yaşamış olduğum şebeke problemlerinin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde çözüm üretilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.