Vodafone Bayisinde Hattımın Devri Reddi Ve Kaba Davranış

14.09.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Kırıkkale Cumhuriyet Caddesi’nde, Hatay Usulü ve Kutay Sağlık Eczanesi arasında bulunan Vodafone bayisine faturalı hattı üzerime almak için gittim. Ancak bayide görevli personel, keyfi ve kişiye göre işlem yapıyormuş izlenimi veren, oldukça saygısız ve pervasız bir tavır sergiledi.

İşlem için başvurduğumda, hattı üzerime alamayacağımı, BTK’nın onay vermediğini söyledi ve bunun sebebini açıklamadan beni beklemeye aldı. Bir süre sonra neden beklediğimi sorduğumda ise bana bağırarak beklemek zorunda olduğumu, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve başka bir yerden yaptırmam gerektiğini belirtti. Üstelik “Nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullanarak, müşteriye karşı son derece saygısız bir üslup takındı.

Bu diyaloglar bayideki sorumlu müdürün yanında yaşanmasına rağmen, müdür de yalnızca “BTK onay vermiyor” demekle yetindi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Müdürün de sürece kayıtsız kalması, bayideki personelin bu tavrını adeta normalleştirir bir görüntü oluşturdu.

Vodafone gibi büyük bir markanın bayisinde bu kadar denetimsiz, müşteriye kaba ve umursamaz davranılmasını kabul edemiyorum. Bu bayideki personel ve sorumlu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca hattımın tarafıma açıklayıcı bir şekilde neden devredilemediği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.