Vodafone Bayisinde Faturasız Hat Reddedildi, Zorla Faturalı Hat Teklifi

08.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Sivas Merkez Sularbaşı Atatürk Bulvarı Belediye Sitesi No:3/D, Halkbank yanındaki Vodafone bayisinden, online olarak “mağazadan al” seçeneği ile başlattığım numara taşıma işlemine ait hattımı teslim almak için gittim. Mağazadaki görevli hanımefendiye online başvurumu ve hattı teslim almaya geldiğimi anlattığımda, ilk etapta sorun yokmuş gibi davrandı; ancak hattın faturasız olduğunu öğrenince beni ısrarla faturalı hatta geçmeye zorladı. Faturasız hat için işlem yaptığımı, faturalı hat istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, elinde sadece faturalı hat olduğunu söyleyerek hattı vermeyi reddetti ve “başka Vodafone’da da zor bulursunuz, bakın isterseniz” şeklinde konuştu.

Aynı yol üzerindeki başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise hiçbir sorun çıkarılmadan, tek kelime bile etmeden işlemlerim hemen yapıldı ve hattım verildi. Bu kadar büyük bir mağazada müşteriyi kazanmak yerine bu şekilde uzaklaştırmaya çalışan bir yaklaşım hem saygısızlık hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranıştır.

Vodafone’dan, öncelikle bu yaşadığım olumsuz deneyim ve çalışan tavrı için özür bekliyorum. Ayrıca söz konusu bayideki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanların keyfi şekilde müşteriye işlem yapmayı reddetmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.