to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Hatası Ve Bayi Tutumu Nedeniyle Kırıkkale’de Mağdur Oldum
Vodafone hattım için esim başvurusu yaptığımda sistem hata verdi ve bu işlem sırasında diğer hattım tamamen kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bayiden çözülebileceği söylenerek bayiye yönlendirildim.
12–14 Nisan 2026 tarihleri arasında Kırıkkale merkezdeki tüm Vodafone bayilerine 9 aylık bebeğimle birlikte tek tek gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir bayide benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, her gittiğim noktada tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi ve ortada kaldım. Hem hattım kapalı kaldı hem de küçük bebeğimle birlikte ciddi şekilde mağdur oldum.
Vodafone’un Kırıkkale merkezdeki bayilerinin bu ilgisizliği ve müşteriyi birbirine yönlendirip sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili bayilerin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
