Vodafone Bayisinde Haksız Devir Ücreti Ve Yeni Hat Vergisi

2 Eylül 2025 tarihinde Rize Pazar Ru-Ba İletişim Vodafone bayisinde bireysel faturalı hattım için devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında banka kartı ile 1300 TL devir ücreti tahsil edildi. Ayrıca, her ay yaklaşık 100 TL olmak üzere 12 ay boyunca faturama yeni hat vergisi yansıtılacağı belirtildi. Oysa işlem yeni hat açılışı değil, devir işlemi olmasına rağmen bu verginin alınmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama yok ve Vodafone’un resmi internet sitesinde de devir ücreti ve vergilerle ilgili bilgiler açıkça belirtiliyor.

Vodafone’un resmi internet sitesinde “Faturalı Hat Devir” başlığında; ilk tesis ÖİV ve ruhsatname ücretine denk gelen 828,04 TL’nin 12 taksitle faturalara yansıtılacağı, devir ücreti için ise vergiler dahil 70,01 TL’nin ayrıca faturaya yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak bana hem 1300 TL devir ücreti peşin olarak alındı hem de yeni hat vergisi 12 ay boyunca faturama yansıtılacak şekilde bildirildi.

Konuyla ilgili olarak hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; uygulamanın bu şekilde olduğu söylendi fakat resmi sitedeki bilgilerle uyuşmuyor. Telefon numaramın son 4 hanesi: 2124.

Vodafone’dan beklentim, yalnızca resmi sitesinde belirtilen devir ücretinin ve varsa ilgili vergilerin alınması, yeni hat vergisinin ise faturama yansıtılmamasıdır. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.