Vodafone Bayisinde Aşırı Fiyatlandırma Ve Yanıltıcı İndirim

06.02.2025 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan Vodafone bayisi Mercan İletişim’den bir telefon ve yanında kulaklık/akıllı bileklik satın aldım. İşlem sırasında bana cihazın peşin fiyatı hiç söylenmedi, sadece taksit üzerinden bilgi verildi ve aylık yaklaşık 3.200 TL taksit yapılacağı belirtildi. Daha sonra piyasayı araştırdığımda telefonun fiyatının 15–16 bin TL bandında olduğunu, bana ise toplamda yaklaşık 30 bin TL’ye denk gelecek şekilde satıldığını gördüm. Aynı şekilde bana satılan kulaklığın internet fiyatı yaklaşık 3.000 TL iken, bayinin bunu 7.500 TL’ye sattığını fark ettim.

Satış sırasında telefonu aldığım takdirde kulaklık ve akıllı bileklikte %50 indirim olacağı sözlü olarak ifade edildi, ancak sonradan incelediğim faturada kulaklıkta yaklaşık %25, akıllı bileklikte ise yalnızca %24 oranında indirim uygulandığını gördüm. Yani hem cihaz ve aksesuar fiyatları piyasanın çok üzerinde tutulmuş hem de vaat edilen %50 indirim oranı hiçbir üründe tam olarak uygulanmamıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de durumun hakkaniyete uygun olmadığını, talebimde haklı olduğumu ilettiler.

Konuyla ilgili olarak bayiye itirazda bulunduğumda, bana cihazın peşin fiyatını söylemek zorunda olmadıklarını, cihazın garantisinin zaten başladığını söylediler. Ayrıca faturamın cihazı aldığım anda kesilmiş olmasına rağmen, bu faturayı o an bana vermediler ve sonradan erişebildim. Bu süreçte kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de fahiş fiyatla alışveriş yapmak zorunda bırakılmış hissediyorum.

Bu nedenle, yapılan işlemin gözden geçirilmesini, telefon ve kulaklık/akıllı bileklik için tarafıma uygulanan tutarların ve yapılan sözleşmenin tamamen iptal edilmesini, ürünlerin benden iade olarak alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde ise Maliye, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.