to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisi Veraset İlamındaki Eski Soyadı Nedeniyle Hat Devirini Reddetti
Babamın vefatı sonrasında, üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattın tarafımıza devredilebilmesi için kardeşimle birlikte Giresun’daki bir Vodafone bayisine başvurduk. Kardeşimin elinde noterden yeni alınmış, güncel veraset ilamı bulunmasına rağmen, ilamdaki soyadı evlilikten önceki soyadı olduğu için bayi bu belgeyi kabul etmedi.
Bayi görevlisi, veraset ilamında yazan eski soyadı yerine kardeşimin evlilik sonrası aldığı yeni soyadıyla düzenlenmiş bir belge getirilmesini gerektiğini söyleyerek hat devir işlemini gerçekleştirmedi. Noterden alınmış, resmi nitelikteki veraset ilamının bu şekilde geçersiz sayılmasını kabul edemiyoruz ve bu nedenle hat devri yapılamadığı için hat şu anda kısıtlı durumda kullanılmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, noterden alınmış veraset ilamımızın resmi bir belge olarak kabul edilerek hattın tarafımıza devredilmesini ve hat üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma 0539*****28 numaralı hattan geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
