Gardrops'ta İade Kargosu Kayıp, Ödeme Ve Ürün Geri Dönmedi

Gardrops üzerinden satıcı olarak bebek kıyafeti sattım. Alıcı ürünü iade etmek istedi ve iade sürecine onay verdim. Ancak iade kargosu bana yönlendirilmesi gerekirken başka bir şehre gönderilmiş ve ürün kargo sürecinde kaybolmuş görünüyor. Uygulamadaki 113470083 numaralı sipariş özetinde ise sipariş tutarı olan 1.300,00 TL için “İade edildi” yazmasına rağmen ne ürün bana ulaşıyor ne de para hesabıma geçiyor.

Canlı destek ekibine defalarca yazmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bilgi alamıyorum. Hem ürünümden hem de parasından olmak istemiyorum. İlgili siparişe ait ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını ya da 1.300,00 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.