İki Yıllık Garanti Verilen Çocuk Kramponu Sadece 2 Ayda Deforme Oldu, Değişim Ve İade Reddedildi

02.07.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Adidas mağazasından oğlum için Jr9017 f50 League Tf j 350 model erkek çocuk kramponu satın aldım. Ürün satılırken özellikle 2 yıl garantisi olduğu belirtilerek tarafıma güvence verildi. Ancak ayakkabı, aradan sadece yaklaşık iki ay geçmesine rağmen burun kısmında delinme, kenarlarda açılma, deride yırtılma ve soyulmalar ile tabanda erime olacak kadar yıprandı.

31.08.2026 tarihinde ayakkabıyı yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kusurlu ürün olduğunu düşünerek incelemeye verdim. 05.09.2026 tarihinde ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, değişim veya iade yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Hem 2 yıl garantili diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması hem de kusurlu ürün için değişim/iade talebimin karşılanmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Ürünün satın alma belgesi, inceleme sürecine ilişkin yazışmalar ve ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ekte mevcuttur. Ayakkabının açıkça kusurlu olduğunu ve 2 ay gibi kısa sürede bu hale gelmesinin normal kullanım ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.