to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Tokat’taki Vodafone bayisine giderek hattımı Vodafone’a taşımak istedim, ancak yaşadığım süreç tam bir rezalete dönüştü. Bayide işlemi başlatmalarına rağmen “sen bunu online’dan seçmişsin” bahanesiyle hattımı taşımadılar, buna rağmen sistem üzerinden bir şeyler yaptılar ve sonrasında e-Devlet üzerinden bir link geldi. Bu linkte numarayı kaydetmem istendi, ancak işlem bir türlü tamamlanmadı.
Biz de e-Devlet işlemini yapamayınca müşteri hizmetlerini aradık. Telefona çıkan temsilci hem bilgisiz hem de yanlış yönlendirmeler yaptı. Verdiği talimatlar yüzünden banka hesaplarımda gereksiz yere bloke oluştu, ardından da ortada bırakır gibi görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletildim, bir türlü doğru düzgün yetkiliye bağlanamadım, defalarca aktarılıp oyalandım.
En sonunda kendi çabamla Ziraat mobil üzerinden şifrelerimi yeniledim, bloke sorunlarımı kaldırdım ve e-Devlet’e tekrar giriş yaptım. Ancak bu kez de herkesin farklı şey söylemesi yüzünden numara taşıma işlemini sistemde net bir şekilde göremedim, işlem bir var bir yok gibi görünüyor ve hâlâ bu belirsizlikle uğraşıyorum.
Vodafone’un hem bayi hem müşteri hizmetleri tarafındaki bu karmaşası, yanlış yönlendirmeleri ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadım. Hattımın hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, doğru ve sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını, tüm bloke ve erişim sorunlarımın tamamen giderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Vodafone bayisi üzerinden 0536 *** ** 75 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet kanalıyla online form onayımı da gerçekleştirdim ve tarafıma hattın en geç 4 gün içinde taşınıp açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hat taşı...
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde Vodafone’a taşımak için telefonumdan Vodafone’un internet sitesine girerek online başvuru yaptım. Başvuru sırasında e-sim kullanmak istediğimi belirttim, e-sim ile ilgili tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Buna rağmen...
Vodafone’un online müşteri hizmetleriyle başlattığım hat taşıma işlemi tam anlamıyla bir oyalama ve sorumsuzluk örneğidir. Yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefonda verilen sözler ve “e-Devlet üzerinden geçiş” yönlendirmeleri tamamen pratikte müşteriyle adeta alay edilir gibi bir...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için Konya Kule Site’de bulunan Vodafone bayisine başvuruda bulundum. İşlem sırasında e-Devlet’e giriş esnasında sorun yaşandı ve o gün işlem yarım kaldı. Ertesi gün aynı bayiye tekrar gittiğimde hattın kilitlendiğini ve açılması için talepte bulunacaklarını söylediler. ...
T** t**** faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 286 TL tutarındaki online faturalı tarifeye geçmek istedim. Yaklaşık 4 gündür bu süreçle uğraşıyorum ancak ne hattım taşındı ne de ba...
Yorumlar