to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın hat değişikliği işlemi için bugün İstanbul’daki birden fazla bayiye gittim ve her birinden benzer, son derece rahatsız edici bir yanıt aldım. Hat değişikliği için benden yaklaşık 3000 TL gibi fahiş bir “hizmet bedeli” talep edildi.
Bayilere bu ücret karşılığında fatura ya da fiş kesilip kesilmeyeceğini sorduğumda, fatura veremeyeceklerini açıkça belirttiler ve işlemi tamamen belgesiz şekilde yapmak istediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için herhangi bir sabit fiyat tarifesi belirlemediklerini, ücretin bayi inisiyatifine bırakıldığını öğrendim. Bu durum hem tüketici olarak beni güvensiz hissettirdi hem de suistimale tamamen açık bir yapı olduğunu düşündürdü.
Vodafone’un bayilerinin bu şekilde keyfi, belgesiz ve denetimsiz ücret talep etmesine göz yummasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hat değişikliği gibi temel bir işlem için net, şeffaf ve resmi bir fiyat politikası olması gerekirken, her bayinin kafasına göre rakam söylemesi ve bunu faturasız yapmak istemesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, bayilerinin bu uygulamasına derhal son vermesini, tüm hat değişikliği ve benzeri işlemler için resmi ve şeffaf bir ücret tarifesi belirleyip kamuya açıklamasını ve özellikle faturasız, belgesiz yapılan bu tür işlemlerle ilgili kapsamlı bir denetim başlatmasını talep ediyorum.
Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir...
Bugün Vodafone hattımı yeniletmek için İstanbul’da üç farklı bayiye gittim. İlk olarak Sirkeci’de bulunan Vodafone bayisine uğradım ve hat yenileme ücreti olarak 500 TL istendi. Ardından Fatih kocamustafapaşa’daki Atalar firmasına gittim, orada da yine 500 TL ücret talep edildi ve “bizim fiyatımız b...
Vodafone’a ait faturasız hattım; bilgim, onayım ve rızam olmadan İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’ndeki bir Vodafone bayisi tarafından yaklaşık üç ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu durumu ancak bu ay, hatta son iki ayda yaklaşık 250 şer TL ödeme çıktığını görünce fark ettim. Hattımın fa...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır hattım genel olarak hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evde bile bazen çekip bazen kesiliyor, dışarıda ise internet neredeyse hiç yok, telefonla konuşma da çoğu zaman mümkün olmuyor. Elzem ve acil durumlarda bile il...
Vodafone hat devir işlemleri için bayiler elden 300 TL ile 1000 TL arasında ücret istiyorlar. Vodafone çağrı merkezini arayıp şikayet ettiğimizde, bayilerin bu parayı alma hakları yok. Sadece faturanıza 12 ay boyunca 35.76 TL ücret yansır diyorlar. Fakat bayilere müdahale edemiyoruz diyorlar. Bayile...
Yorumlar