Satın Aldığım Samsung Monitör Bilgisayarımla Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

10 Ağustos’ta Sivas Media Markt mağazasından 8.499 TL ödeyerek Samsung g5 Odyssey monitör satın aldım. Monitörü Monster Tulpar t7 v20.1.1 dizüstü bilgisayarıma (Nvidia geforce GTX 1660 Ti ekran kartlı) bağladığımda monitöre hiçbir şekilde görüntü gelmedi. Aynı bilgisayarım, g5 monitör haricinde birçok farklı marka ve model monitöre sorunsuz şekilde görüntü aktarabiliyor.

Bilgisayarımın görüntü verdiğini hem ürünü satın aldığım Media Markt mağazasında çalışanlar hem de Samsung servis çalışanları canlı olarak gördü. Bilgisayarımı şu an kullandığım Samsung S90F oled TV’ye de bağlayarak görüntü alabildiğim testlerle net şekilde ortaya çıkmıştır. G5 monitör ise farklı bilgisayarlarla görüntü aktarabiliyor ancak kendi bilgisayarımla kesinlikle uyum göstermiyor. Sonuç olarak para verip aldığım ürünü kendi bilgisayarımla kullanamıyorum.

Monitörü satın aldıktan 3 gün sonra iade için Sivas Media Markt mağazasına götürdüm. Mağazada Media Markt görevlileriyle birlikte farklı bağlantı kabloları deneyerek birçok kez test yaptık, ayrıca evde de farklı kablolarla denemeler yaptım ancak sorun çözülmedi. Samsung servis ise monitör başka bilgisayarlarda görüntü verdiği için iade talebimi kabul etmeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadan ürünü tekrar evime bırakıp gitti.

Yaklaşık 3 haftadır aldığım monitörü kullanamıyorum ve Samsung da Media Markt da mağduriyetimi giderecek bir adım atmıyor. Kendi bilgisayarımla uyumlu olmadığı açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim 8.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.