Bagaj Hasarı Ve Bal Sızması Şikayeti

14 Eylül gecesi saat 03.30 civarında yaptığım Ankara–Antalya–Kemer yolculuğunda Ali Osman Ulusoy firmasından ciddi şekilde mağdur oldum. Valizlerimiz başta bagaja alınmayıp koridorda götürüldü, daha sonra yol üzerinde alakasız bir yerde durup valizleri o noktada bagaja attılar. Yolculuk sonunda valizimi aldığımda hem kırılmış olduğunu gördüm hem de başka bir valizden sızan bal nedeniyle valizimin üzerine bal dökülmüş olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu hasar için indiğim durakta tutanak tutmak istedik ancak otobüs görevlileri valizleri indirip hiçbir şekilde beklemeden hemen çekip gittiler. Sonrasında firmayla görüştüğümde, muavine sorulduğunu ve benim kabul etmediğim söylenerek sorumluluk alınmadığını öğrendim. Oysa ben kameraların incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen kamera kayıtlarına bakmayı da kabul etmediler. Firma daha sonra tarafıma yalnızca indirimli bir bilet tanımlandığını, bunu da sanki ben kabul etmişim gibi kayda geçirdiklerini ve bu yüzden yeni bir şikayet oluşturamayacaklarını söylediklerini iletti. Hasarlı ve kullanılamaz hale gelen valizim için sadece indirimli bilet teklif edilmesini ve bunun benim onayım varmış gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Valizimde oluşan kırık ve bal dökülmesi nedeniyle meydana gelen zararımın ciddiye alınmasını, hasarımın karşılanmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçte görevli personelin tutumunun araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.