to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Veraset Yoluyla Hat Devir İşlemleri Yapılamıyor
Merhaba, Vodafone hatlarımı vefat nedeniyle devir işlemleri için (verasetten devir) çağrı merkezi üzerinden gerekli belge ve ücretleri öğrendim. Kimlik kartımı yeniledim ve 03.06.2025 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Mahallesi Atatürk Bulvarı Gama İş Merkezi No:97/EF Vodafone mağazasına gittim. Personel, sistemin çalışmadığını, devir işlemlerini boşverin size yeni hat satalım gibi gereksiz ve yanlış beyanlarla işlemleri yapmadı ve bizi Meşrutiyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi No:14/D-E Bayi Kodu: S921160 Vodafone bayisine yönlendirdi.
Buradaki personel ise çağrı merkezi ve web sitesinde belirtilen bilgilerin dışında hatalı bilgiler vererek "Verasetten devir işlemleri için verasetname belgesinde bulunan tüm kişilerin gelmesi gerekli, yoksa bu iş olmaz. Size çağrı merkezi yanlış bilgi vermiş, gerçek işlemler ve süreçler bunlardır" diyerek işlemleri yapmadı.
Şimdi ben Vodafone'da kalmak için çabalıyorum ancak Vodafone işlemlerimi yapmamak için direniyor. Bayilerden şikayetçiyim. E**** A****'a sosyal medya üzerinden bunları ileteceğim. Hatlarımı veraset belgesi ile de farklı operatöre taşıyacağımı özellikle E**** Bey'e paylaşacağım.
Çözüm?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
