to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vefat Nedeniyle Hat Devir İşlemi Sorunu
Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattım babamın adına ve bir süre önce babam vefat etti. Mahkemeden veraset ilamı ve tüm gerekli belgelerim olmasına rağmen Vodafone mağazaları bu mahkeme verasetiyle işlem yapamayacaklarını, noterden belge almamın zorunlu olduğunu söylüyor. Elimde mahkemenin verdiği mirasçılık belgesi olmasına rağmen bir türlü ne telefonla ne de mağazada meramımızı dinleyecek, anlayacak kimse yok. Ayrıca her Vodafone şubesi vefat nedeniyle hat devir işlem ücretini farklı söylüyor. Kimi 1000 TL, kimi 800 TL, kimi 1200 TL istedi. Bizi dinleyen ne bir müşteri hizmetleri görevlisi ne de bir şube görevlisi var. Tarafıma bilgi verilmesini ve işlemimin hemen yapılmasını istiyorum. Bu durumdan mağduriyet yaşarsam elimdeki hakları kullanacağım, gerekirse dava açarım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Neyi tamamladınız anlamadım! Müşteri hizmetleriniz arayıp aynı şubelerinizdeki gibi veraset ilamı ile işlem yapamayacağını notere gidip tekrar noterden almam gerektiğini söyledi başka da bir şey yapamayacağını söyleyip kapattı telefonu. Elimde mahkemeden aldığım veraset ilamı varken ikinci bir kez notere gidip tekrar almamı istiyorsunuz ve müşteri hizmetleriniz dahil bütün çalışanlarınız veraset ilamı ile tapu ve banka işlemlerini halledebileceğim ama Vodafone'un bu belge ile işlem yapamayacağını söylüyor
