Vodafone Bayilerinde Hat Devir İşlemi Neden Yapılamıyor

Vodafone faturalı hattımı üzerime almak için aynı gün içinde 3–4 farklı Vodafone bayisine gittim ancak hiçbirinde işlemimi gerçekleştiremedim. Bazı bayiler bu işlemi hiç yapmadıklarını, bazıları ise sistemlerinin uygun olmadığını ya da işlemi yapacak yetkili personel olmadığını söyleyerek süreci tamamlamadılar.

Hat devir işleminin artık farklı şehirlerde bulunan kişiler arasında da yapılabildiğini biliyorum. Bu kapsamda kimliğim yanımdaydı, babam da hattın mevcut sahibi olarak aynı gün kendi bulunduğu şehirde kimliği ile birlikte hazırdı. Yani işlemin yapılabilmesi için tarafımızdan istenebilecek temel şartlar fiilen sağlanmış olmasına rağmen hiçbir bayide sonuç alamadım.

Hat devir işleminin Vodafone tarafından sunulan bir hizmet olmasına rağmen pratikte bayilerde gerçekleştirilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda tarafıma açık ve net bir yönlendirme yapılmasını, hangi kanaldan ve nasıl ilerlemem gerektiğinin açıkça bildirilmesini ve faturalı hattın devir/üzerime alma işleminin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.