to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Hat Devir İşlemi Neden Yapılamıyor
Vodafone faturalı hattımı üzerime almak için aynı gün içinde 3–4 farklı Vodafone bayisine gittim ancak hiçbirinde işlemimi gerçekleştiremedim. Bazı bayiler bu işlemi hiç yapmadıklarını, bazıları ise sistemlerinin uygun olmadığını ya da işlemi yapacak yetkili personel olmadığını söyleyerek süreci tamamlamadılar.
Hat devir işleminin artık farklı şehirlerde bulunan kişiler arasında da yapılabildiğini biliyorum. Bu kapsamda kimliğim yanımdaydı, babam da hattın mevcut sahibi olarak aynı gün kendi bulunduğu şehirde kimliği ile birlikte hazırdı. Yani işlemin yapılabilmesi için tarafımızdan istenebilecek temel şartlar fiilen sağlanmış olmasına rağmen hiçbir bayide sonuç alamadım.
Hat devir işleminin Vodafone tarafından sunulan bir hizmet olmasına rağmen pratikte bayilerde gerçekleştirilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda tarafıma açık ve net bir yönlendirme yapılmasını, hangi kanaldan ve nasıl ilerlemem gerektiğinin açıkça bildirilmesini ve faturalı hattın devir/üzerime alma işleminin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçtiniz şubelerin yardımcı olacağını söylediniz ama siz de konuştuğumuz şube yardımcı olmadı beni tekrardan öğleden sonra gidin diyerek erteledi başka bir şubeye gittim o da işlemin sorumluluğunu almak istemediğini söyledi öğleden sonra gelin dediler yani ben işimi gücümü bırakıyorum geliyorum yani sürekli şube şube yine gezmek durumunda kalıyorum yine kimse bana yardımcı olmuyor. Lütfen şubenizle görüşün ve bana yardımcı olsun. Şube adi Eskişehir carsi-arslanlar
Günlerce işimizi gücümüzü bırakıp şube şube gezip işlem yapacak bir şube zar zor bulup işlemi iki defa tekrarladık ama yine devir işlemi gerçekleşmedi.
Vodafone pişmanlıktır